UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista

UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista

UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista ja tämän vuoksi järjesti kutsutuille kuluttajille ja operaattoreiden edustajille työpajan, jossa peliviranomaisella oli mahdollisuus tutkia ja sen avulla kehittää keinoja turvallisempaan pelaamiseen. Iso-Britannian Gambling Commission jo viime vuonna ollut useasti esillä uusien sääntöuudistusten ja muiden uutisten myötä. Viime vuonna se myös ilmoitti, että UKGC:n tavoitteena on luoda maailman turvallisin lisenssijärjestelmä.

Yhdessä operaattoreiden ja kuluttajien kanssa järjestetyn tapaamisen tarkoituksena oli tuoda molempien puolien ryhmät tutkimaan alan avainasioita, joiden pohjalta voidaan luoda uusia menetelmiä. UKGC toivoi ainutlaatuisen kohtaamisen tuovan vastauksia siihen, miten yhtiöt voivat kohdata sekä pienet pelaajat, että myös ne pelaajat, joilla on suuri riski päätyä ongelmapelaajiksi.

 

Ainutlaatuinen mahdollisuus – UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista

UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista, jonka vuoksi kutsui kokoon molempien ryhmien edustajia, sekä pelaajia, että operaattoreita. Molemmista ryhmistä ihmisiä oli kutsuttu 12.

Peliviranomainen kertoo, että päivän aikana he käyttivät työpajassa erilaisia menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla he kykenivät saamaan kokonaiskuvaa paremmin tämän hetkisestä tilanteesta aidossa uhkapelien maailmassa, oikeaa palautetta aidoilta pelaajilta ja näiden avulla etsiä mahdollisuuksia edessä oleviin muutoksiin.

Peliviranomainen kertoi, että tilasuus oli ensimmäinen, jossa he pääsivät kohtaamaan molemmat ryhmät ja keskustelemaan heidän kanssaan uhkapelimaailman turvallisuudesta. Heidän mukaansa oli erittäin hienoa nähdä, kuinka he kykenivät positiiviseen vuorovaikutukseen keskenään. UKGC:n mukaan näiden molempien yhdistäminen avoimeen keskusteluun antoi mahdollisuuden jakaa haasteita ja tiedostaa paremmin sen, millaiseksi toimintaa tulee muuttaa.

 

Lähtökohtana asiakas

Operaattorit ymmärtävät useimmiten harjoittaa omaa toimintaansa asiakaslähtöisesti, mutta kun UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista, tulee ymmärryksen olla vieläkin parempaa. Tämän vuoksi työpaja oli erittäin asiakaslähtöinen ja antoi operaattoreille uusia työkaluja, joilla asiakas saa entistäkin tehokkaammin äänensä kuuluviin. Tässä viitattiin nettikasinoiden tarjoamiin yhteydenotto vaihtoehtoihin, kuten live chatiin.

UKGC näki myös työpajan aikana lähempää sen, millä tavalla eri operaattorit toimivat kuluttajien kanssa ja kuinka he asiakkaitaan lähestyvät. Luonnollisesti myös jaettiin ideoita pelaajien tarkemmasta tunnistautumisesta, joilla voidaan välttää mahdollisesti rikollinen toiminta. Viime vuonna julkaisimme uutisen, jossa kerroimme, että UKGC varoittaa peliyhtiöitä rahanpesusta ja tämän varoituksen vuoksi peliviranomainen on keskittänyt entistä enemmän energiaansa vahvempaan tunnistautumiseen ja laittoman toiminnan välttämiseen.

 

Uudet toimintatavat vuorovaikutuksessa

UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista hanakasti ja on jo alkuvuoden aikana järjestänyt useita hankkeita, joiden tarkoituksena on ollut tutkia sekä kuluttajan, että myös operaattoreiden toimintaa. Hankkeiden pohjalta peliviranomainen luo uusia säädöksiä operaattoreille asiakkaiden

kanssa kommunikointiin ja yleisesti vuorovaikutuksen tehostamiseen, jotta peliviranomaisella on paremmat mahdollisuudet päästä omiin tavoitteisiinsa käsiksi.

Iso-Britannian peliviranomainen on viime vuoden aikana ymmärtänyt pelimarkkinoillansa vallitsevia puutteita ja tehnyt lukuisia uudistuksia toimintaansa. Muun muassa yleisiä lisenssisääntöjä uudistettiin viime vuoden puolella ja merkille laitettiin myös Englannissa sijaisevat pubit ja niiden aiheuttamat mahdolliset haitat. Englannin pubeissa peliongelmia ilmeni yllättävänkin paljon ja varsinkin alaikäiset pääsevät viranomaisen mukaan liian helposti käsiksi näihin peleihin.

Myös yleisestikin netissä vallitseva rikollinen toiminta ja rahanpesu on huolettanut peliviranomaista ja UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista ja näiden ongelmien kitkemistä yllättävänkin kovilla otteilla välillä. Esimerkiksi brittiläiselle Stride Gamingille UKGC antoi 7 miljoonan punnan sakot siitä syystä, että yhtiö ei ollut onnistunut estämään rahanpesua ja vaaransi näin myös muut pelaajat.

 

UK Gambling Commission

Iso-Britannian Gambling Commission valvoo brittiläisten uhkapelioperaattoreiden toimintaa. Tämän lisenssin alla toimivia nettikasinoita tarkkaillaan säännöllisesti ja tiukasti, eikä peliviranomainen jätä puuttumatta pienimpäänkään epäkohtaan. UKGC tavoittelee turvallisempaa uhkapelaamista, mutta kuluttajalle nykyinenkin uhkapelaaminen on tämän lisenssin alla erittäin turvallista.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *